深耕全国购淘车保定店打破二手车跨区域交易壁垒
深耕全国购淘车保定店打破二手车跨区域交易壁垒
淘车保定门店销售赵娇娇,几个月前还是一名餐厅经理。为了有更多的时间陪伴两个孩子成长,这位“宝妈”转投淘车,选择从事节奏相对自由的二手车销售工作。在男性占主流的行业里,以淘车新零售平台的运营模式和保真品质为支撑,她充分发挥自己悉心、周到的服务优势,将全国车源与用户相连接,如今已成为连获客户“锦旗”嘉奖的专业顾问 。
前段时间,来自石家庄的客户贾先生联系到了娇娇,指定要买保定门店里的一辆二手吉利帝豪,用作上班代步。但不巧,这台车当天刚被售出。听出贾先生有些失望,娇娇提出可以通过淘车的“全国购”服务为他找到同款:“我们淘车全国40多家门店的车源,都可以帮您匹配。”
经过一番搜寻和沟通,娇娇在淘车太原门店为贾先生觅到了同款。可看不到实车,贾先生有些犹豫。“您放一百个心,淘车每辆‘保线项检测报告,如果遇到泡水、火烧等事故车,我们在确认后会给您做退车退款等处理。”这番底气十足的承诺,打消了贾先生的疑虑,在k81看车后他对车子颇为满意,爽快地交付了定金。
之后,在保定店长赵柯宇的帮助下,娇娇很快同太原门店锁定了该车源。车辆当天就从太原发出,隔天下午便抵达石家庄门店,质检员随即对车辆进行复检。至此,从贾先生致电咨询到最后到店验车、顺利签订合同,前后仅花了不到3天时间。淘车的“保真”品质和服务效率皆令贾先生刮目相看。开上车后,他不仅在微信上向娇娇表达感谢,还亲自给娇娇赠送了一面锦旗。如今,贾先生更成了淘车的“铁杆”粉丝,“买二手车,就找淘车!”,他时常会为淘车保定门店的抖音点赞、评论。
能如此顺利地帮助贾先生买到心仪的代步工具,就不得不提淘车的“全国购”服务。“全国购”打破了地域空间的限制,消费者甚至“足不出户”就可开上来自全国各地的“保真二手车”。它的落地,不仅依托淘车覆盖全国的车源采购能k81络,也有赖于每一位一线销售顾问的用心服务。
k81络购物刚开始时一样,消费者接受新鲜事物需要一个过程,更何况是购买汽车这样的大件儿。客户看不到实车,有时难免心里没谱儿,就更需要我们去仔细讲解、沟通。”已成功服务了多位“全国购”用户的娇娇,对这种创新模式有了更深的理解,“全国购可以为消费者提供更多的购车选择,和更便利的购车体验。我们的车源、车况、车价都讲求保真,这就给了消费者选择全国购服务的信心和保障。”
近期娇娇收到的第二面锦旗,也印证了她的观点。保定本地客户杨先生因想置换车辆来到淘车门店,经检测他的车并不符合淘车的收车标准,但娇娇还是为其推荐了其他车商,帮助他把车顺利地卖了出去。“真的省去了我很多麻烦。”这样的服务细节让杨先生动容,拿到卖车款后他还是回到淘车,通过“全国购”服务购入了一辆位于银川门店的长安UNI-K。提到车后,杨先生给娇娇送出了他人生中的k81面锦旗。
客户的肯定给了娇娇更多的自信。加入二手车行业不久的她,在淘车完善的培训体系下,已逐步成长。“现在我的时间灵活了,真的可以做到家庭事业两不误。”虽说加入淘车的初衷是为了更好地照顾孩子,但初入行就连获两面锦旗嘉奖,让娇娇看到了自己在职业道路上的更多可能。她说,依托于淘车创新的新零售模式,她要和团队伙伴一起,把淘车“保真车”送到更多用户身边。
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