2022年车生活数字化全景洞察报告

2022年车生活数字化全景洞察报告

　　导读：2012至2022十年间，我国数字经济规模高速发展。而汽车是数字化经济重要组成部分，数字化已经渗透到用户车生活的各个环节（同程会员卡）。相关服务平台也在加快数字化进程，为用户带来更多数字化的平台体验，如数字化营销、数字化流程、数字化产品、数字化互动等。

　　 在本报告中，我们将“车生活” 定义为涵盖用户从选车到用车等全流程的汽车生活场景，即用户一切与购车、用车相关的生活场景。

　　 为方便理解我们将用户“车生活”拆分为选车、购车、用车与“车后”生活四大板块。

　　 汽车是数字化经济重要组成部分，数字化已经渗透到用户车生活的各个环节。

　　 车生活各环节平台加快数字化进程，为用户带来更多数字化的平台体验，如数字化营销、数字化流程、数字化产品、数字化互动等。

　　 在汽车资讯类应用中，懂车帝、汽车之家与易车月活跃用户数排名居前，且领先优势较为明显。

　　 相较于2022年8月而言，懂车帝与汽车之家9月月活跃用户数呈现高位增长之势头，用户继续向头部平台集中。

　　 年轻人群是未来汽车市场重要增量，同时由于他们拥有更多的碎片化时间且日常接触直播、短微信会员卡类相关内容的习惯更加活跃等因素，直播、4S店会员卡类汽车资讯对他们的吸引力更高。

　　 目前，懂车帝与有驾等p在24岁及以下年龄段的用户占比指数相对更高。

　　数据来源：CTR X-移动用户分析系统、公安部交通管理局发布数据

　　数据来源：CTR X-移动用户分析系统、公安部交通管理局发布数据

　　 女性消费者对汽车消费、汽车资讯内容需求持续增长，为进一步匹配女性用户对汽车资讯需求，行业头部平台在搜索与内容呈现层面均提供更多女性汽车相关资讯服务。

　　 下沉市场拥有庞大的用户规模，且从新能源汽车销量占比变化趋势来看，下沉市场的汽车需求正在逐步释放。

　　 与之匹配的汽车资讯需求也将迎来增长，对比2021年与2022年数据来看，汽车资讯头部平台如懂车帝与汽车之家，其三线及以下城市用户占比指数均有较为明显的增长。

　　数据来源：CTR X-移动用户分析系统、懂车帝《快餐会员卡》

　　数据来源：CTR X-移动用户分析系统、懂车帝《4S店会员卡》

　　 厂商直营模式、综合电商平台入驻模式、O2O销售转化模式、垂直电商B2C/C2C模式、C2B模式等不同商业模式下提供不同的线上购车服务体验，用户可更大范围选择更适合自己的购车模式。

　　 随着政策与市场需求释放，二手车市场在2021年整体增长的基础下，2022年继续保持回暖之势。

　　 需求的回增带来二手车交易平台用户活跃度的提升，CTR X-移动用户分析系统数据显示，2022年1月至9月，二手车交易平台整体月活用户数呈现平稳上升趋势。

　　数据来源：CTR X-移动用户分析系统、中国汽车流如何推销会员卡络数据公开整理

　　数据来源：CTR X-移动用户分析系统、中国汽车流汽车美容会员卡络数据公开整理

　　 随着环境与技术的进步发展，二手车交易平台继续推进用户“全流程线上化”功能与服务的落地，大大优化用户的线上购车交易体验。

　　 CTR X-移动用户分析系统数据显示，包括瓜子二手车、车300等二手车交易头部平台2022年月活跃用户数呈现较为明显的增长趋势。

　　● 3D视界、城市级沉浸导航、车道导航、AR导航等不断提升导航精准性的车载导航系统还通过实时公交、停车服务、加油充电等不断拓宽服务边界，让用户享受更加丰富的驾车体验。

　　● 当前在地图导航类p中，用户主要集中于高德地图、百度地图与腾讯地图中。

　　● 其中，高德地图9月月活跃用户数为3.1万人，平均单日使用时长达11.5分钟。

　　● 用户体量高，人均单日使用时长也相对更高。同时，部分用户会同时使用2款、甚至3款及以上导航应用。

　　● 随着车载娱乐系统的更新换代，车内娱乐系统更加丰富，如车内音乐/广播、车内游戏、车内影视、车内K歌、车内办公等，消费者在车内生活越来越丰富。

　　● 地图平台、停车类垂直平台不断推进智能推荐停车点位、智能导航停车点、智能停车收费、停车场智能找车等功能一体化促进提升车主停车体验。

　　● 到站引导、加油充电、无缝支付的同时洗车/维修保养/保险/购物等边界服务不断拓宽，让消费者体验全流程智能化更的加油充电服务。

　　● 随着新能源电动车的不断普及，用户对汽车充电的需求催生充电类服务p的发展。

　　● CTR X-移动用户分析系统数据显示，目前已有多款汽车充电类p月活跃用户数超过万人。

　　● 维修保养是消费者持续用车的重要一环，维修保养场景不断升级线上线下流畅化体验，用户“车后”生活消费更加。

　　● 随着技术与算法的进步，汽车社区的功能与服务也在不断优化迭代，用户与汽车、用户与品牌以及用户之间的交流变得更加智能、与生动，越来越多的车企品牌为用户提供、升级更加智慧的汽车交互生活体验平台。

　　● 千人千面，不同用户在各个场景下、相同用户在不同场景下的车生活需求均存在差异，平台针对差异在内容供给与功能点实现上提供更加个性化的服务，提高功能服务使用率的同时，极大提升用户的满意度。

　　● 酷发会员卡、移动通讯等技术的发展，当前部分汽车已实现与居家等场景的部分功能实时联动。

　　● 未来，进一步促成车内“第三生活空间”与其他场景的联动，实现多功能、多场景的实时、互动成为汽车生活数字化发展重要趋势。

　　● 基于用户汽车生活场景，为用户的购车与用车生活提供一站式解决方案，在用户车生活各环节的沟通、反馈与实际完成的过程中提供高度聚焦、专业的服务，并实现一致体验。